DEPSAŞ Enerji’den Dijital Altyapı Hamlesi: 3 Yıllık Yerli ve Milli Sistem Devreye Giriyor!

250’den fazla uzman ve mühendisin 3 yıllık emeğiyle hazırlanan sisteme geçiş sürecinde, 08-10 Temmuz tarihleri arasında bazı abonelik hizmetleri kısıtlı olarak sunulacak, fatura son ödeme tarihleri ise ertelenecek.

DEPSAŞ Enerji, dijital dönüşüm yolculuğunda milyarlarca liralık bir yatırımı daha hayata geçiriyor. Şirket; müşteri hizmetleri, saha operasyonları, faturalandırma ve ödeme süreçlerini tek bir bütünleşik yapıda toplayacak olan yeni yerli altyapısını 10 Temmuz itibarıyla hizmete açacak.

Murat Karagüzel: “Yerli Yazılımla Süreçleri Daha Güvenli Hale Getiriyoruz”

Yeni müşteri bilgi sistemine ilişkin stratejik detayları paylaşan DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, teknoloji yatırımlarına aralıksız devam ettiklerini belirterek şunları söyledi: “Bugüne kadar Ar-Ge, yapay zekâ, veri analitiği ve dijital saha yönetimi alanında önemli projeler ürettik. Bu dönüşümü hayata geçirirken altyapımızda yerli ve milli yazılımların kullanılmasına özel önem verdik. Yaklaşık 3 yıldır, 250’yi aşan mühendis ve uzman ekibimizin katkısıyla üzerinde çalıştığımız bu yeni sistem sayesinde abonelik, faturalama, tahsilat ve borç sorgulama süreçlerini daha izlenebilir ve güvenli bir yapıya kavuşturuyoruz.”

Tesisat Numarası Dönemi Bitiyor, Hesap Numarası Dönemi Başlıyor

Yeni sistemle birlikte abonelerin işlem süreçlerinde köklü bir pratiklik hedefleniyor. Dönüşümün ardından en dikkat çeken yeniliklerden biri, “tesisat numarası” uygulamasının sona ermesi ve yerine “hesap numarası” kullanımına geçilmesi olacak. Abonelerin işlemlerini çok daha hızlı yapmasını sağlayacak yeni hesap numaraları müşterilere SMS yoluyla bildirilecek; ayrıca fatura çıktılarından, web sitesinden ve çağrı merkezinden sorgulanabilecek.

8-10 Temmuz Tarihlerine Dikkat: İşlemler Kısıtlı Yapılacak

Büyük sistem göçü (migrasyon) ve entegrasyon çalışmaları nedeniyle abonelerin mağduriyet yaşamaması için DEPSAŞ Enerji tarafından takvim ve ek önlemler şu şekilde açıklandı:

Son İşlem Zamanı: Yeni abonelik, abonelik iptali ve tahsilat gibi işlemler DEPSAŞ dijital kanalları, Müşteri Hizmetleri Merkezleri ve e-Devlet üzerinden 7 Temmuz Salı günü saat 18:00’e kadar yapılabilecek.

Kısıtlı Dönem: 08-10 Temmuz tarihleri arasında sistem kapalı kalacağı için bazı hizmetler kısıtlı olarak yürütülecek.

Faturalara Erteleme Müjdesi: Sistem geçişi boyunca fatura ödemelerinde hiçbir abonenin mağdur olmaması adına, mevcut faturaların son ödeme tarihleri sistemin açılış gününden sonraki tarihlere ertelendi.

Yeni Sistem 10 Temmuz Saat 08:00’de Tam Kapasite Açılıyor

Yerli ve milli altyapıya geçişin tamamlanmasıyla birlikte, 10 Temmuz Cuma günü saat 08:00 itibarıyla tüm ödeme, borç sorgulama, abonelik ve e-Devlet entegrasyonlu işlemler yeni sistem üzerinden kesintisiz, hızlı ve en üst düzey siber güvenlik standartlarıyla yeniden halkın kullanımına sunulacak.